北京首批123家优质服务商店步瀛斋赫然在列

浏览次数: 日期:3/30/2016 03:46:55

北京首批123家优质服务商店步瀛斋赫然在列

北京市商业联合会、市旅游行业协会、市私营个体经济协会对外推出了全市首批123家优质服务商店。

什么是优质服务商店?消费者又能享受到什么“优质”服务?

市商业联合会等协会在市商务委等部门的指导下,研究制定了《北京市优质服务商店管理办法》(试行),给优质服务商店划出了“硬杠杠”:在基础设施方面,这些商店要有固定经营场所,证照齐全,环境整洁,管理制度健全,符合相关安全规定等;而在诚信经营方面,还要求这些商店无违法犯罪记录,无经营侵权商品,无因严重侵害消费者合法权益败诉的消费纠纷诉讼,严格执行法律法规相关规定。

与此同时,本市境外旅客购物离境退税商店,以及符合商贸流通领域“五化”(规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化)发展要求的企业申报优质服务商店优先考虑。

更严格的是,如果这些被评为“优质”的商店在后期服务不佳,还会面临惩罚。“对于这些优质服务商店,将实施动态监管,建立退出机制。”市商务委相关部门负责人说,评委会负责对消费者投诉和企业失信行为进行核实,聘请第三方机构或监督员进行现场考察和暗访,对优质服务商店运营情况定期评估。

北京市优质服务商店每年评定一次,未来也将按照程序发布。

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